爲了真正實現“爲用戶服務、對(duì)用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨，豐樂電器針對(duì)産品質量、服務向(xiàng)用戶作如下承諾：

一、我公司保證生産的所有環節都(dōu)將(jiāng)嚴格依照質量保證體系執行，無論在産品設計、生産制造、産品檢驗過(guò)程都(dōu)將(jiāng)和用戶、業主緊密聯系，反饋相關信息，并随時(shí)歡迎用戶和業主莅臨我公司參觀指導。

二、爲重點工程配套的設備和産品，保證按合同要求交貨，對(duì)需要技術服務的，將(jiāng)派技術服務人員參加開(kāi)箱驗收和指導安裝、調試工作，直至設備正常運轉。

三、保證爲用戶提供優良的售前、售中和售後(hòu)服務，售前對(duì)用戶全面(miàn)介紹産品的性能(néng)和使用方法等，并提供有關資料。有義務在需要時(shí)邀請需方參與供方的技術設計審查。

四、根據用戶需求爲需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓。對(duì)重點用戶進(jìn)行質量跟蹤、用戶訪問，及時(shí)根據用戶需求，不斷改進(jìn)産品性能(néng)、提高産品質量。

五、設備(産品)運行十二個月爲質保期，質保期出現的質量問題由豐樂電器負責，并對(duì)産品實行 “三包”(包修、包換、包退)。

六、超過(guò)“三包”期限的産品，保證提供維修配件并根據用戶需求做好(hǎo)維修服務工作。對(duì)于産品的配件和易損件以廠價優惠提供。

七、接到用戶反映的質量問題信息後(hòu)，在2小時(shí)之内作出答複或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶不滿意，服務不停止。